Sosial robotlar bizə çox şeydə kömək edə bilər: öyrətmək, öyrənmək, qayğı göstərmək. Onlar insanlarla ünsiyyət qurmaq üçün nəzərdə tutulduqları üçün bizi rahat etmək üçün yaradılıblar və buna onların danışıq tərzi də daxildir. Bəs necə danışmalıdırlar? Bəzi araşdırmalar göstərir ki, insanlar robotları tanıdıqları ləhcə və ya ləhcədən istifadə etməyi sevirlər, digər tədqiqatlar isə bunun əksini göstərir.

“Təəccüblüdür ki, insanlar robotların ləhcədə danışması ilə bağlı qarışıq hisslər keçirirlər – bəziləri bunu bəyənir, digərləri isə standart dilə üstünlük verirlər ” dedi Potsdam Universitetindən Katarina Kühne, Robototexnika və Süni İntellektdə Sərhədlər üzrə tədqiqatın aparıcı müəllifi . “Bu, bizi düşündürdü: bəlkə də təkcə robot deyil, həm də bu üstünlükləri formalaşdıran insanlardır.”

Danışmaq

Sosial robotlarla insanların rahatlıq səviyyələrinə bir çox amillər təsir edir . Robotlar daha etibarlı və bacarıqlı göründükdə daha yaxşı işləyir və insana bənzər danışan səs buna kömək edir. Lakin həmin danışan səsin ləhcədən və ya dilin standart formasından istifadə edib-etməməsi onun etibarlılığı və ya səriştəsinin qavranılmasına təsir göstərə bilər. Standart dildən istifadə çox vaxt daha ağıllı hesab edilir, lakin dost və ya tanış hesab edilən ləhcədə danışmaq təsəlliverici ola bilər.

Kühne, “Təsəvvür edin ki, bir ləhcəyə keçə bilən bir robot təsəvvür edin” dedi. “İndi, robotla qarşılıqlı əlaqənizdə nəyin daha vacib olduğunu düşünün: əlaqə hiss etmək (yaşlılar evində mehriban söhbəti düşünün) və ya onu bacarıqlı qəbul etmək (standart dilin vacib olduğu xidmət mühitində olduğu kimi).”

https://www.youtube.com/embed/3R7c4U79BM8?color=whiteRobotun danışdığı videolar. Kredit: Katharina Kühne et al.

Ich bin ein Berliner

Dialektdən istifadənin robotların qəbuluna təsirini yoxlamaq üçün alimlər Berlin və ya Brandenburqda yaşayan 120 nəfəri onlayn sorğu keçirməyə cəlb ediblər . Onlar iştirakçılardan kişi insan səsindən istifadə edən robotun standart alman və ya işçi sinfi hesab edilən və bəzən qeyri-rəsmi, mehriban təəssürat yaratmaq üçün media tərəfindən istifadə edilən Berlin ləhcəsində danışdığı videolara baxmağı xahiş etdilər.

“Berlin ləhcəsi ümumiyyətlə alman dilində danışanların əksəriyyəti üçün, o cümlədən doğma alman dilində danışa bilməyən, lakin bu dili mükəmməl bilənlər üçün başa düşüləndir” deyə Kühne izah etdi.

Alimlər iştirakçılardan robotun etibarlılığını və səriştəsini qiymətləndirməyi və yaş, cins, Berlində nə qədər yaşadıqları, Berlin ləhcəsini nə dərəcədə yaxşı danışdıqları və ondan nə qədər tez-tez istifadə etdiklərini ehtiva edən demoqrafik sorğu anketini doldurmağı xahiş ediblər. Sorğu iştirakçıların videolara baxmaq üçün istifadə etdikləri cihazın növünü – telefon, planşet və ya kompüteri avtomatik olaraq qeyd etdi.

https://googleads.g.doubleclick.net/pagead/ads?client=ca-pub-0536483524803400&output=html&h=135&slotname=2793866484&adk=675901022&adf=1873531024&pi=t.ma~as.2793866484&w=540&fwrn=4&lmt=1711610246&rafmt=11&format=540×135&url=https%3A%2F%2Ftechxplore.com%2Fnews%2F2024-01-local-accent-social-robots-trustworthy.html&wgl=1&uach=WyJXaW5kb3dzIiwiMTUuMC4wIiwieDg2IiwiIiwiMTIyLjAuNjI2MS4xMjkiLG51bGwsMCxudWxsLCI2NCIsW1siQ2hyb21pdW0iLCIxMjIuMC42MjYxLjEyOSJdLFsiTm90KEE6QnJhbmQiLCIyNC4wLjAuMCJdLFsiR29vZ2xlIENocm9tZSIsIjEyMi4wLjYyNjEuMTI5Il1dLDBd&dt=1711610246566&bpp=5&bdt=754&idt=407&shv=r20240326&mjsv=m202403210101&ptt=9&saldr=aa&abxe=1&cookie=ID%3Dd8c6cdc5123375cd%3AT%3D1709623025%3ART%3D1711610160%3AS%3DALNI_MY2ynj5TDpMXqOZBx7W90OihbbXuw&gpic=UID%3D00000d6971a748b6%3AT%3D1709623025%3ART%3D1711610160%3AS%3DALNI_MaTILJ6PYHOKRZlSvHcKJ4LkDsnLQ&eo_id_str=ID%3D34d5e14efb6a7c5d%3AT%3D1709623025%3ART%3D1711610160%3AS%3DAA-Afjbw5XrDrmZOIEp3UV8fgvCO&prev_fmts=0x0&nras=1&correlator=874544858018&frm=20&pv=1&ga_vid=1833901760.1709623018&ga_sid=1711610247&ga_hid=1597782941&ga_fc=1&rplot=4&u_tz=240&u_his=1&u_h=864&u_w=1536&u_ah=816&u_aw=1536&u_cd=24&u_sd=1.25&dmc=8&adx=395&ady=2510&biw=1519&bih=695&scr_x=0&scr_y=0&eid=44759876%2C44759927%2C44759837%2C31082031%2C31082197%2C95325976%2C31082175%2C95322329%2C95328335%2C31081718%2C95328825%2C31078663%2C31078665%2C31078668%2C31078670&oid=2&pvsid=4301925742611216&tmod=1002168777&uas=0&nvt=3&ref=https%3A%2F%2Ftechxplore.com%2Fpage8.html&fc=1920&brdim=0%2C0%2C0%2C0%2C1536%2C0%2C1536%2C816%2C1536%2C695&vis=1&rsz=%7C%7CpeEbr%7C&abl=CS&pfx=0&fu=128&bc=31&bz=1&td=1&psd=W251bGwsbnVsbCwibGFiZWxfb25seV8xIiwxXQ..&nt=1&ifi=2&uci=a!2&btvi=1&fsb=1&dtd=419

Eyni dildə danışan

Etibarlılıq və səriştə arasında aydın əlaqə var idi, daha yüksək qəbul edilən səriştə daha yüksək qəbul edilən etibarlılığı proqnozlaşdırır. Ümumiyyətlə, respondentlər standart alman dilində danışan robota üstünlük veriblər. Bununla belə, Berlin ləhcəsi ilə daha rahat olan respondentlər robot ləhcəsinə üstünlük veriblər.

Kühne, “Əgər ləhcədə yaxşı danışırsınızsa, eyni şəkildə danışan robota daha çox güvənirsiniz” dedi. “Görünür, insanlar robota daha çox güvənirlər, çünki oxşarlıq tapırlar.”

Videoları izləmək üçün kompüterdən çox telefon və ya planşetdən istifadə edən respondentlər də standart alman dilində danışan robota daha aşağı qiymət verməyə meylli olublar. Alimlərin fikrincə, bu, kiçik, portativ cihazların respondentlərin videolardan daha çox diqqətini yayındırması və daha yüksək koqnitiv yükə malik olması deməkdir, buna görə də standart alman dilinin etibar siqnalı daha az təsir göstərir.

“Bu, bizi problemlərlə üzləşən insanların tanış ləhcədə danışan sosial robotlarda daha çox rahatlıq tapa biləcəyi fikrinin tərəfdarı və ya əleyhinə açıq-aydın dəlillərdən məhrum edir” dedi Kühne. “Ancaq robot standart dildən istifadə edirsə və insanların onu qarşılıqlı əlaqədə bacarıqlı kimi qəbul etməsi vacibdirsə, idrak yükünü minimuma endirmək faydalı ola bilər. Biz söhbətlər zamanı idrak yükünü sınaqdan keçirərək daha dərinə getməyi planlaşdırırıq.”

Alimlər qeyd ediblər ki, dialektdə danışmaq və ya anlamaq qrupdaxili şəxsiyyətin bir hissəsi ola bilər və bu, robotlara qrupdaxili qərəzdən istifadə etməyə imkan verir: insanlar bir növ onlara bənzəyən robotlara üstünlük verirlər. Bununla belə, bir ləhcənin prestiji onu eşidən insanlar tərəfindən necə qəbul olunduğuna təsir edə bilər.

Kühne, “Söhbətlərimizdə kontekst çox önəmlidir və buna görə də biz real həyatda daha çox araşdırma aparmağı planlaşdırırıq” dedi.

Ətraflı məlumat: “Ick bin een Berlina”: Dialekt biliyi robotun etibarlılığına və səriştəsinin qiymətləndirilməsinə təsir edir, Robot texnikasında sərhədlər və AI (2024). DOI: 10.3389/frobt.2023.1241519

Jurnal məlumatı: Robototexnika və AI-də sərhədlər Sərhədlər tərəfindən təmin edilmişdir