Şərqi Finlandiya Universitetinin yeni araşdırması göstərir ki, rəqəmsal platformalar və süni intellekt dəyişkən bazarlarda biznesdən biznesə (B2B) xidmət şirkətlərinin çevikliyini, çevikliyini və dayanıqlığını artıra bilər. Bununla belə, təkcə texnologiya kifayət deyil, çünki şirkətlər də strateji dəyişiklikləri idarə etmək üçün bacarıqlara ehtiyac duyurlar. Sənaye Marketinq Menecmentində nəşr olunan keyfiyyətli tədqiqat rəqəmsal platformanı qəbul etmiş dörd xidmət şirkətinin imkanlarının təkamülünü araşdırıb.

COVID-19 pandemiyası kimi son bazar təlatümləri və böhranlar müstəsna vəziyyətlərə uyğunlaşmaqda və onların öhdəsindən gəlməkdə təşkilati çevikliyin , çevikliyin və möhkəmliyin vacibliyini vurğuladı .

Şərqi Finlandiya Universitetinin birinci müəllifi Minna Heikinheimo deyir: “Əvvəlki tədqiqatlar çeviklik, çeviklik və möhkəmliyin assosiasiyasını vurğulasa da, bu rəqabət faktorlarının artırılmasında texnologiyanın rolu haqqında hərtərəfli anlayış hələ də çatışmır”.

Tədqiqat üçün tədqiqatçılar B2B xidmət şirkətlərinin baş direktorları, direktorları və menecerləri ilə 34 müsahibə aparıblar. Tədqiqat şirkətlərin rəqəmsal platformalarda mövcud olan süni intellekt xüsusiyyətlərindən və onların yaradılan məlumatlardan müştərilərin ehtiyaclarına daha dəqiq xidmət cavabları , eləcə də sürətləndirilmiş xidmətin çatdırılması daxil olmaqla daha çeviklik təmin etmək üçün necə istifadə etdiyini göstərir.

Rəqəmsal platformada mövcud olan müxtəlif xidmət təminatçıları və digər paylaşılan resurslar şəbəkəsi şirkətlərə tələbata uyğun olaraq və milli sərhədlər daxilində lazımi təcrübədən istifadə etməyə imkan verdi. Bundan əlavə, ekspert xidmətlərinin təqdim edilməsinin yeni platforma əsaslı üsulu və davamlı inkişaf yanaşması şirkətlərə uzunmüddətli perspektivdə rəqabət qabiliyyətini artırmağa kömək etdi.

Tədqiqat Şərqi Finlandiya Universitetinin və LUT Universitetinin tədqiqatçıları tərəfindən aparılıb, onlar strateji idarəetmə imkanlarını və platforma ekosistemlərini birləşdirən, şirkətlərin çevikliyinə, çevikliyinə və dayanıqlılığına töhfə verən amillərin başa düşülməsini təşviq edən bir model hazırladılar. Bundan əlavə, tədqiqat biznes liderləri üçün texnologiya və təşkilati imkanlardan istifadə etməklə rəqabət qabiliyyətini necə artırmaq barədə konkret məsləhətlər təklif edir.

“Şirkətlərin rəqabət qabiliyyətinə təsir edən amilləri və onların yaranmasına təkan verən mexanizmləri başa düşmək həyati əhəmiyyət kəsb edir, çünki, məsələn, geosiyasi və iqtisadi qeyri-müəyyənliklər səbəbindən bazar turbulentliyi davam edir”, – Heikinheimo qeyd edir.

Ətraflı məlumat: Minna Heikinheimo və digərləri, Dinamik imkanlar və çoxtərəfli platformalar: B2B xidmət ekosistemlərində təşkilati çeviklik, çeviklik və dayanıqlığın gücləndirilməsi, Sənaye Marketinqinin İdarəedilməsi (2025). DOI: 10.1016/j.indmarman.2025.01.006

Şərqi Finlandiya Universiteti tərəfindən təmin edilmişdir