Slack və Microsoft Teams kimi iş yeri kommunikasiya platformaları bəzən işçilərin diqqətini daimi mesajlarla və onlara cavab vermək ehtiyacı ilə yayındırmaqla məhsuldarlığı azaltmaqda günahlandırılır.

Lakin Texas McCombs-da məlumat, risk və əməliyyatların idarə edilməsi (IROM) üzrə dosent Wen Wen tərəfindən aparılan yeni araşdırma göstərir ki, şirkətlər onlardan əksini etmək üçün istifadə edə bilərlər: işçiləri həvəsləndirmək.

Necə? Hər kəsin görə biləcəyi bütün heyət kanallarında uğurlu işçiləri tərifləməklə – xüsusən də bir-birlərini üz-üzə görə bilmədikdə.

Qəzet MIS Quarterly jurnalında dərc olunub .

Wen deyir: “Bir çox şirkətlərin üzləşdiyi mühüm problem uzaqdan çalışan işçiləri necə motivasiya etmək və onları məhsuldar saxlamaqdır”. “Tədqiqatımız həmyaşıdlarla bağlı düzgün mesajların necə qurulması və əhəmiyyətli məhsuldarlıq əldə etmək üçün rəqəmsal platformalarda necə paylaşılması barədə praktiki məsləhətlər verir.”

Həmd gücü

Wen – Texas McCombs-dan IROM professoru Andrew Whinston, San Antoniodakı Texas Universitetindən Stiven He və Nanyang Texnoloji Universitetindən Haoyuan Liu ilə birlikdə 28 filialda yayılmış 340 satış işçisi olan Çin internet texnologiyası şirkətinin məlumatlarını araşdırdı.

Satış nümayəndəsi hər dəfə sövdələşmə əldə etdikdə, insan resursları nümayəndələri Slack-ə bənzər bir tətbiqdə bütün filial işçilərini xəbərdar edirdilər. Qeydlər uzun, fərdiləşdirilmiş və emojilərlə bəzədilmişdir.

Tədqiqatçılar mesajları iki növə böldülər: işçilərin səylərini tərifləyənlər və işçilərin bacarıqlarını tərifləyənlər. Bu mesajlar potensial abunəçilərə etdikləri telefon zənglərinin sayı ilə ölçülən digər işçilərin fəaliyyətinə necə təsir göstərəcək?

Komanda hər iki növ mesajın ümumi məhsuldarlığı artırdığını tapdı.

• Səyləri tərifləyən mesajların intensivliyində 10 faiz bəndi artım üçün digər işçilər gündə orta hesabla 0,9 daha çox zəng ediblər.
• Qabiliyyətlər haqqında mesajlaşmada eyni miqdarda artım digər işçiləri gündə 1,2 daha çox zəng etməyə ruhlandırdı.

https://googleads.g.doubleclick.net/pagead/ads?client=ca-pub-0536483524803400&output=html&h=188&slotname=8188791252&adk=1687169288&adf=1857921027&pi=t.ma~as.8188791252&w=750&abgtt=6&fwrn=4&lmt=1726210919&rafmt=11&format=750×188&url=https%3A%2F%2Fphys.org%2Fnews%2F2024-09-boost-productivity-successful-workers-company.html&wgl=1&uach=WyJXaW5kb3dzIiwiMTUuMC4wIiwieDg2IiwiIiwiMTI4LjAuNjYxMy4xMzgiLG51bGwsMCxudWxsLCI2NCIsW1siQ2hyb21pdW0iLCIxMjguMC42NjEzLjEzOCJdLFsiTm90O0E9QnJhbmQiLCIyNC4wLjAuMCJdLFsiR29vZ2xlIENocm9tZSIsIjEyOC4wLjY2MTMuMTM4Il1dLDBd&dt=1726210917826&bpp=1&bdt=129&idt=54&shv=r20240911&mjsv=m202409090101&ptt=9&saldr=aa&abxe=1&cookie=ID%3Ddd084782a3980897%3AT%3D1725971170%3ART%3D1726210670%3AS%3DALNI_Ma1uv12HX_ctV-7loP2Dla_dLGslw&eo_id_str=ID%3D6cdee71e935b6dcb%3AT%3D1725971170%3ART%3D1726210670%3AS%3DAA-AfjZEH1DAbfRV50frmhACTroQ&prev_fmts=0x0&nras=1&correlator=763190194266&frm=20&pv=1&rplot=4&u_tz=240&u_his=1&u_h=1080&u_w=1920&u_ah=1032&u_aw=1920&u_cd=24&u_sd=1&dmc=8&adx=447&ady=2365&biw=1903&bih=911&scr_x=0&scr_y=0&eid=44759876%2C44759927%2C44759837%2C31086852%2C42531705%2C95338228%2C95341662%2C95342457%2C31086974%2C95335245%2C95341671&oid=2&pvsid=985361598687236&tmod=2134885222&uas=0&nvt=1&ref=https%3A%2F%2Fphys.org%2Fsort%2Fdate%2Fall%2F&fc=1920&brdim=0%2C0%2C0%2C0%2C1920%2C0%2C1920%2C1032%2C1920%2C911&vis=1&rsz=%7C%7CpeEbr%7C&abl=CS&pfx=0&fu=128&bc=31&bz=1&td=1&tdf=2&psd=W251bGwsbnVsbCxudWxsLDNd&nt=1&ifi=2&uci=a!2&btvi=1&fsb=1&dtd=1748

Məsafə Fərq edir

Ancaq digər işçilərin təriflənənləri şəxsən tanıyıb-bilməməsindən asılı olaraq, iki növ mesaj fərqli təsirlərə malikdir. Münasibətləri “sosial cəhətdən yaxın” və “sosial cəhətdən uzaq” olaraq ayıran araşdırmada tapıldı:

• Səylərə yönəldilmiş qeydlər həm yaxın, həm də uzaq həmkarlar tərəfindən edilən satış zənglərini artırdı, aralarında heç bir fərq yoxdur.
• Qabiliyyətə yönəlmiş mesajlar yaxın həmkarlarına güclü həvəsləndirici təsir göstərirdi. Uzaq iş yoldaşları üçün isə zəng nömrələri demək olar ki, dəyişməyib.

Tədqiqatçılar müxtəlif şirkətlərdən 228 ABŞ işçisi arasında sorğunun aparıldığı ikinci araşdırmadan da oxşar nəticələr əldə ediblər.

Nəyə görə zəhməti tərifləmək, bacarığı tərifləməkdən daha çox işçiləri ruhlandırdı? Wen əvvəlki psixoloji araşdırmalara işarə edir.

İnsanlar başqasının səyi ilə əlaqələndirirlər, çünki onlar bunu idarə oluna bilən, həyata keçirilə bilən və uğura töhfə verən kimi görürlər, o deyir: “Fərdlər, arxasınca getdikləri məqsədlərin daha əldə edilə biləcəyini dərk etdikdə çox vaxt yüksək fədakarlıq nümayiş etdirirlər.”

Qabiliyyətə əsaslanan mesajlar üçün bu, fərqli bir hekayədir. Sosial cəhətdən yaxın olan insanlar özlərini oxşar qabiliyyətlərə malik görürlər və daha çox çalışırlar. Ancaq uzaq olanlar, oxşar qabiliyyətlərə sahib olduqlarına və ya tezliklə onları əldə edə biləcəklərinə inanma ehtimalı azdır.

Bu, çoxlu uzaq işçiləri olan şirkətlər üçün xüsusilə vacib bir tapıntıdır, Wen qeyd edir. “Onlar adətən fiziki məsafəyə görə bir-birlərini tanımırlar” deyir.

“Paylanılmış işçi qüvvəsi üçün menecerlər, ehtimal ki, həmyaşıdlarının uğurlarını paylaşarkən qabiliyyətə əsaslanan mesajlar əvəzinə, səyə əsaslanan mesajlar hazırlamağı düşünməlidirlər. İnsanlar hətta tanımadıqları həmyaşıdları haqqında səyə əsaslanan mesajlardan təsirlənə bilər.”

Daha çox məlumat: Haoyuan Liu və digərləri, İş yerində həmyaşıdların təsiri: Müəssisə Rəqəmsal Platformasından Sübut, MIS Rüblük (2024). DOI: 10.25300/MISQ/2024/16308

Ostindəki Texas Universiteti tərəfindən təmin edilmişdir