Isabel Sacks, Stanford Universiteti

Lisa Lock tərəfindən redaktə edilmişdir , Andrew Zinin tərəfindən nəzərdən keçirilmişdir

 Redaktorların qeydləriVR təcrübə vizualları. Kredit: Kompüterlər və Təhsil: X Reality (2025). DOI: 10.1016/j.cexr.2025.100108

Stanford Accelerator for Learning-də tədqiqatçılar tərəfindən aparılan yeni bir araşdırma şirkətlərin yeni menecerlərin əlaqə bacarıqlarını artırmaq üçün immersiv texnologiyadan necə istifadə edə biləcəyini araşdırır.

Təsəvvür edin ki, siz menecersiniz və aşağı performans göstərən bir işçi ilə söhbət etməlisiniz. Siz onlara məhsuldar və hörmətli rəy vermək və onların işlərinə təsir edən bəzi şəxsi məsələlərlə məşğul olduqlarını bilmək istəyirsiniz. Onlarla şəfqətli, lakin səmimi şəkildə necə danışardınız?

Stanford Accelerator for Learning-də tədqiqatçılar tərəfindən Computers & Education: X Reality jurnalında dərc edilmiş yeni araşdırma virtual reallığın (VR) menecerlərə empatik ünsiyyət bacarıqlarını inkişaf etdirməsinə necə kömək edə biləcəyini araşdırır.

Ümumiyyətlə empatiyanın xas xüsusiyyət olduğuna inanılsa da, araşdırmalar onun öyrədilə biləcəyini göstərir. “Empatik liderliyin qurulması mürəkkəb, lakin öyrənilə bilən bir bacarıqdır” dedi, Böyüklər və İşçi Qüvvəsinin Öyrənilməsi təşəbbüsünün fakültə direktoru və tədqiqatın həmmüəllifi Candace Thille. “Bəzi insanlar bu məkanda daha güclü qabiliyyətlərə malik olsalar da, hər kəs empatik lider olmağı öyrənə bilər. Amma biz hansı növ dəstək və öyrənmə mühitlərinin ən təsirli olduğunu başa düşməliyik.”

Menecerlərin empatik liderlik bacarıqlarını inkişaf etdirmək həm işçilər, həm də iş yerləri üçün fayda verir. Dəstəkləyici menecerlər işçilərə mənalı töhfə verməyə, onların davamlı böyüməsini və inkişafını asanlaşdırmağa və onlara dəyərli olduqlarını hiss etmələrinə kömək edir. Effektiv menecerlər təşkilatda daha qonaqpərvər və məhsuldar mühit yaradır və istedadların saxlanmasını yaxşılaşdırır.

“Bütün səviyyələrdə ünsiyyət qura bilən və işçini bütöv bir insan kimi görə bilən bir liderə sahib olmaq bir çox ehtiyacları ödəyir” dedi Thille.

Tədqiqat başlayanda Thille Stenforddan məzuniyyətdə idi və böyük bir qlobal korporasiyada menecerin inkişafı sahəsində işləyirdi. Şirkətin bütün dünyaya yayılmış 1,6 milyon işçisi, texniki bacarıqlarına görə irəli çəkilmiş və effektiv lider olmaq üçün dəstəyə ehtiyacı olan minlərlə yeni menecer var idi.

Sinif şəraitində ənənəvi öyrənmə üsullarından istifadə vaxtın mövcudluğu və komandanın qlobal səpələnməsi səbəbindən miqyasda qeyri-mümkün idi. Öz-özünə inkişaf edən, kompüter əsaslı təlim keçirmək, şəxsiyyətlərarası bacarıqların inkişafında təsirli olmaz. VR-dən istifadə perspektivli bir həll kimi ortaya çıxdı.

“Tədqiqatımız VR-nin xüsusi olaraq empatik ünsiyyət bacarıqları üzrə işçi qüvvəsinin təlimi üçün necə istifadə oluna biləcəyini araşdırmaqda yenidir” dedi Accelerator-un keçmiş postdoktoral tədqiqatçısı və tədqiqatın aparıcı müəllifi Anna Queiroz. “Biz VR-dan istifadə etmək qərarına gəldik, çünki iştirakçılar virtual mühitdə hiss edə bilirlər – bu, daha çox emosiyaların yaranmasına və onlara daha orijinal öyrənmə təcrübəsi qazandırmağa kömək edə bilər.”

Özünüzdən rəy almaq

Universitet tələbələri , işçilər və professor-müəllim heyətinin daxil olduğu tədqiqatın iştirakçıları VR-də meneceri təcəssüm etdirdilər və simulyasiya edilmiş, əvvəlcədən qeydə alınmış işçi ilə performans təhlili ilə məşğul oldular. Onların səsi və bədən hərəkətləri qeydə alındığı üçün avatar əməkdaşına tənqidi rəy bildirmələri istənilib.

Hər bir iştirakçı üç iş şəraitindən birini yerinə yetirdi. Birinci halda, təcrübə etmək şansının yanaşmalarına təsir edib-etməyəcəyini öyrənmək üçün ardıcıl iki dəfə söhbət etdilər. İkinci şərtdə iştirakçı ilk söhbətdən sonra yerini dəyişərək, hadisə yerinə işçinin prizmasından baxır.

Onlar rabitəni (həm audio, həm də bədən dilini ) menecer kimi qeyd etdikləri kimi, yenidən menecerin nöqteyi-nəzərindən təkrar etməzdən əvvəl qəbul etdilər. Üçüncü şərtdə, iştirakçı qarşılıqlı əlaqəni nəzərdən keçirərkən söhbətə yanaşması ilə bağlı rəy aldı.

Tədqiqatçılar müdaxilədən əvvəl və sonrakı sorğulardan istifadə edərək empatik ünsiyyət bacarıqları ilə bağlı tədbirlər haqqında məlumat toplayıblar. Testdən sonrakı sorğu işçiyə e-poçt yazmağı əhatə etdi, sonra empatik markerlər üçün təhlil edildi. Tədqiqatçılar , müdaxilə zamanı iştirakçıların dilinin necə dəyişdiyini görmək üçün təbii dil emalından istifadə edərək söhbətin qeydlərini də təhlil etdilər .

Tədqiqat göstərdi ki, söhbəti məşq etmək və təkrarlamaq üçün VR-dən istifadə iştirakçının işçinin vəziyyətini başa düşməsini və emosiyaların ifadəsini artırdı. Onların dil üslubu müdaxilə zamanı dəyişdi, daha çox birinci şəxs əvəzlikləri “mən” və “biz” və emosiya ifadə edən sözlərdən istifadə etdi. Tədqiqatçılar bildiriblər ki, bu, VR-nin çoxlu sayda işçilərə bu vacib bacarıqları inkişaf etdirməyə kömək edən orijinal öyrənmə təcrübəsi vermək üçün perspektivli bir yol olduğunu göstərir.

Gündəlik anlayışlar üçün Phys.org-a etibar edən 100.000-dən çox abunəçi ilə elm, texnologiya və kosmosda ən son yenilikləri kəşf edin . Pulsuz xəbər bülleteni üçün qeydiyyatdan keçin və mühüm nailiyyətlər, yeniliklər və tədqiqatlar haqqında gündəlik və ya həftəlik yeniləmələr əldə edin .

İşçilərin necə öyrəndiyini başa düşmək

Thille və Queiroz daha təbii qarşılıqlı əlaqə yaratmaq üçün əvvəlcədən qeydə alınmışlardan daha çox generativ süni intellekt göstərişlərindən istifadə etmək və əməkdaşlıq edən təşkilatları öyrənmək üçün Stanford Accelerator ilə real iş yerində tədqiqatlar aparmaq kimi tədqiqatı genişləndirməyin yollarını düşünürlər. Thille həmçinin, iştirakçılara bir gün sonra müdaxilənin ikinci raundunu həyata keçirdikləri və öyrəndiklərini əks etdirmələri və mənimsəmələri üçün vaxt verən aralıq təcrübənin təsirini yoxlamaq üçün gələcək tədqiqatı təklif edir.

Bununla belə, tədqiqatın menecerləri necə daha effektiv şəkildə yetişdirmək üçün mühüm əhəmiyyəti var.

İndi Mayami Universitetində ünsiyyət üzrə dosent olan Queiroz, “Öz performansını nəzərdən keçirmək və rəy almaq imkanının olması əslində insanların 10 dəqiqəlik müdaxilə ərzində danışıq tərzini dəyişdirdi” dedi. “Təsəvvür edin, əgər biz bunu daha strukturlaşdırılmış şəkildə etdik və uzunmüddətli nəticələri ölçsək?”

Thille, tədqiqatı daha ümumi olaraq Böyüklər və İşçi Qüvvəsinin Öyrənilməsi təşəbbüsünün yanaşmasını əks etdirən hesab edir.

“Bu tədqiqat bizim Stanford Accelerator for Learning-də gördüyümüz işin mükəmməl nümunəsidir. O, insan öyrənməsinin necə baş verdiyinə dair fundamental anlayışımızda irəliləyiş əldə etməklə həll etməyə çalışdığımız real dünya problemini birləşdirir.”

Ətraflı məlumat: Anna CM Queiroz və başqaları, Virtual reallıq dialoqlarında özünü nəzərdən keçirmə və əks əlaqə empatik ünsiyyət təlimi təcrübəsində şəxsi və emosional ifadənin dil markerlərini artırır, Kompüterlər və Təhsil: X Reallıq (2025). DOI: 10.1016/j.cexr.2025.100108

Stanford Universiteti tərəfindən təmin edilmişdir